Para iade politikası
Opidea üzerinden verilen siparişlerde tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları saklıdır.
Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre, son malın teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma bildirimi teslimattan önce de yapılabilir. Cayma bildirimi için info@opidea.com adresine sipariş numarası, ad soyad ve iade edilmek istenen ürünleri belirten açık bir e-posta gönderilmesi yeterlidir.
İade koşulları
- Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü iade etmelidir.
- Ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanılmalıdır. Gereğinden fazla kullanımdan kaynaklanan değer kaybı mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
- Yanlış, eksik veya ayıplı teslimatlarda sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@opidea.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
- Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine tabidir. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünlerde, istisna ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilmişse cayma hakkı kullanılamaz.
Küpe ve piercing ürünlerinde hijyen koşulu
Küpe ve piercing ürünleri sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerdir ve kapalı koruyucu ambalajında gönderilir. Koruyucu ambalajı (kapalı poşet, bant, mühür veya paket) teslimden sonra açılan küpe ve piercing ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Koruyucu ambalajı açılmamış küpe ve piercing ürünlerinde cayma hakkı geçerlidir; dış kargo paketinin açılması koruyucu ambalajın açılması sayılmaz. Bu koşul diğer ürünler için geçerli değildir ve ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.
İade süreci
İade başlatmak için info@opidea.com adresine sipariş numaranızla yazın. Size, siparişte seçtiğiniz kargo firması için ücretsiz iade kodu gönderilir; ürünü bu kodla kargo firmasının şubesine teslim etmeniz yeterlidir. İade gönderimleri yalnızca bu kodla yapılır. Satıcı adresimiz bir yazışma adresidir; ürünleri bu adrese göndermeyiniz.
İade için öngörülen kargo firması, siparişte seçtiğiniz kargo firmasıdır (Sürat Kargo veya Aras Kargo). Bildiriminizden sonra bu firma için ücretsiz iade kodu iletilir; bu kodla yapılan iade gönderiminin size maliyeti yoktur. Bu kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün sizden ek ücret alınmadan teslim alınır. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerin iade masrafları Opidea tarafından karşılanır.
Ücret iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuatın iadesini öngördüğü tutarlar teslimat masrafları dahil olmak üzere tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İade on dört gün içinde yapılır. Bu süre, ürünü iade kodu ile kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten; ürün size teslim edilmeden cayma bildiriminde bulunduysanız bildiriminizin Opidea’ya ulaştığı tarihten başlar. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir; bu süre yasal süreyi uzatmaz.
Sipariş iptali
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi info@opidea.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra cayma ve iade süreci uygulanır.
İletişim
E-posta: info@opidea.com
Telefon: +90 850 304 80 91